Política de envío
Política de Envíos
En RideGrip, trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida, segura y transparente posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Preparación del pedido
Todos los pedidos pasan por un proceso de preparación antes de ser enviados.
Plazo de preparación: 2 a 4 días hábiles.
Durante este tiempo verificamos el pedido, preparamos el embalaje y gestionamos toda la documentación necesaria para el envío.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
2. Tiempo de envío
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega es de:
📦 Envío estándar: 6 a 8 días hábiles.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a RideGrip, como retrasos logísticos, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas o incidencias del transportista.
3. Seguimiento del pedido
Queremos que puedas conocer el estado de tu pedido en todo momento.
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse desde que el transportista recibe el paquete.
4. Costes de envío
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
5. Aduanas e impuestos
En los envíos internacionales fuera de la zona logística principal, el cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo de importación exigido por las autoridades del país de destino.
RideGrip no se hace responsable de dichos costes adicionales.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido no pudiera entregarse debido a una dirección incorrecta o porque el destinatario no recoge el paquete dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo envío.
7. Incidencias durante el transporte
Si recibes un paquete visiblemente dañado o tu pedido no ha llegado transcurridos 15 días hábiles desde su envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos abrir una incidencia con la empresa de transporte.
8. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, estaremos encantados de ayudarte.
RideGrip